杭州市是服务外包示范基地城市，服务外包产业是杭州一个重要经济增长极。为促进服务外包产业发展，加强知识产权保护，杭州率先在国内启动制定政府规章。
《杭州市服务外包知识产权保护若干规定》分5章共36条。其中明确，服务外包发包方和承包方应当对服务外包过程中涉及的知识产权归属、保护等问题作出明确约定，并履行各自承担的知识产权保护义务。一方泄露或不正当使用商业秘密给对方造成损失的，应依法承担损害赔偿责任和相应的法律责任。服务外包企业可与知悉商业秘密的员工签订竞业限制协议。
如发现知识产权侵权行为，可以举报。杭州准备设立统一的知识产权投诉服务窗口，公布投诉电话，方便公众举报。